Päätökset eivät tuota tuloksia. Toimeenpano tuottaa.

Valtaosa muutoshitaudesta johtuu viestimisen tavasta

Nykyinen, muutoksesta kertomiseen keskittyvä viestiminen passivoi ajattelua ja saa ihmiset kokemaan olonsa muutoksen kohteiksi. Siksi he eivät sitoudu. Kun haluat tehdä muutoksista totta, muuta ensin omaa tapaasi viestiä muutoksesta ja sen jälkeen kehitä myös muutosta rakentavan tiimin viestintäkyvykkyyttä. Meistä saat kokeneen kumppanin rinnallesi. Sinä johdat muutosta, me autamme sinua.

Mikä muuttuu, kun viestiminen muuttuu?

• Päätökset eivät jää tulkinnan varaan, vaan muuttuvat tekemiseksi.
• Ihmiset ottavat vastuuta, eivätkä jää odottamaan lupaa.
• Muutoksen avainhenkilöt vievät asioita eteenpäin.
• Ihmettely ja epäselvyydet vähenevät.
• Tavoitteen kannalta oikeiden asioiden tekeminen lisääntyy.
• Kyky reagoida muutoksiin paranee samoin kuin kyky ennakoida muutoksia.

Ei myyntipuhetta vaan keskustelua havaituista toimeenpanon pullonkauloista ja mahdollisuuksista poistaa niitä.

Miten autamme?

• Autamme sinua viestimään päätöksistä ja niiden taustoista niin, että koko organisaatio ymmärtää suunnan samalla tavalla.
• Vahvistamme osaamistasi ja rooliasi muutoksen ymmärryttäjänä ja eteenpäin viejänä.
• Autamme rakentamaan yhteisen viestimisen tavan, joka estää toimeenpanon pirstaloitumisen.

Viestintäkyvykkyyden 4T:n malli ja valmentajat tukenasi

Viestintäkyvykkyyden valmentaja auttaa rakentamaan edellytykset sille, että päätökset muuttuvat yhteiseksi tekemiseksi. Työskentely rakentuu neljästä toisiinsa kytkeytyvästä osa‑alueesta. Osa-alueet kiteytyvät kehittämään Viestintäkyvykkyyden 4T -malliin (Tahto, Taito, Toimintatavat ja Toimijuus).

Tutustu malliin ja tapaamme toimia tukenasi valmentavalla otteella.

1. Tahto: Varmista yhteinen suunta ja ymmärrys sen merkityksestä

Halu toimeenpanna päätöksiä tai toimia uudella tavalla syntyy vasta, kun ihmisillä on yhteinen ymmärrys ja suunta.

Autamme tunnistamaan, miten muutoksen avainhenkilöt tai koko organisaatio tällä hetkellä suhtautuvat tehtyihin päätöksiin tai muutokseen. Selvitämme esimerkiksi, mikä estää ihmisiä sitoutumasta ja mitkä ovat keskeisimmät ymmärryskuilut, jotka korjaamalla tilanne voi ratketa.

Työ voi sisältää esimerkiksi:

•  Nykytilan kartoitus: miten ihmiset tällä hetkellä ymmärtävät suunnan, päätökset tai muutokset ja miksi he eivät sitoudu siihen.
• Yhteinen tarina: Yhteisen suunnan kirkastaminen ja sanoittaminen visio- muutos- tai myyntitarinaksi osallisuutta rakentavin menetelmin sekä tulevaisuuskeskustelun fasilitointi.
• Suunnittelu ja sparraus: Muutoksesta viestimisen ja johdetun vuoropuhelun suunnittelu sekä johdon ja keskijohdon sparraus suunnitelmien toteuttamisessa.

2. Taito: Tee viestimisestä vaikuttavaa ja vakuuttavaa

Tarkoituksenmukaiset tiedonkulun ja vuoropuhelun taidot ratkaisevat päätösten tai muutosten juurtumisen sisäisesti ja asiakastyöhön.

Autamme selvittämään, ovatko muutosta rakentavan tiimin viestimisen ja vuoropuhelun taidot riittävällä tasolla tavoitteiden saavuttamisen näkökulmasta. Kartoituksen pohjalta suosittelemme, suunnittelemme ja toteutamme viestimisen valmennusohjelmia, sparrausta sekä yksittäisiä valmennuksia.

Työ voi sisältää esimerkiksi:

• Viestintätaitojen kartoitus: millä tasolla ja miten toimivaa tiedonkulku ja vuoropuhelu on suhteessa organisaation tavoitteisiin.
• Viestintätaitojen valmennukset: Tarpeeseen sopivat, räätälöidyt valmennukset valmennustarjottimeltamme tai kumppaneidemme kautta.
• Havainnointi: Sisäisten tilaisuuksien, palavereiden, asiakaskohtaamisten, kirjallisen viestinnän tuotosten tai esiintymisten ja esitysmateriaalien analysointi ja suositukset havaitun pohjalta.

3. Toimintatavat: Varmista, että yhteiset käytännöt ja rakenteet tukevat arjen työtä

Muutos onnistuu, kun ihmisillä on yhteiset viestimisen käytännöt.

Autamme tekemään näkyväksi sen, miten hyvin muutosta toteuttavien toimintatavat tukevat omaa ja muiden onnistumista ja mikä estää ihmisten sitoutumista yhteisiin käytäntöihin. Joskus kyse on tahdosta, joskus taidoista tai siitä, että olemassa olevien käytäntöjen ei koeta tukevan arjen työtä. Toisinaan taas ihmiset eivät hahmota, miten paljon tehottomuutta käytännöistä poikkeaminen tosiasiassa tuo.

Työ voi sisältää esimerkiksi:

• Tekemisen tavan kartoitus: Miten hyvin ihmiset sitoutuvat yhteisiin tiedonkulun ja vuoropuhelun käytäntöihin ja miten toimivia niiden koetaan olevan. Kartoitus kannattaa yhdistää viestintätaitojen kartoitukseen.
• Käytäntöjen ja pelisääntöjen kehittäminen: Johtamismallien, palaverikäytäntöjen, sisäisten tai ulkoisten tiedonkulun ja vuoropuhelun kanavien käyttötapojen vahvistaminen tai uudistaminen.
• Ohjeiden luominen tai päivittäminen: Johtamislupausten täydentäminen viestinnän ohjeilla, koko organisaation viestintäkulttuurikirjan tekeminen tai päivittäminen sekä äänensävyn oppaat soveltuvine verkkokoulutusmateriaaleineen.

4. Toimijuus: Siirrä valta ja vastuu arkeen

Kun ihmiset kokevat olevansa aktiivisia toimijoita ja vaikuttajia, vastuu toimeenpanosta ei enää lepää vain muutoksen omistajan harteilla.

Autamme ymmärtämään, miksi ihmiset jäävät odottamaan ohjeita, eivätkä tartu toimeen ja mikä saa heidät luottamaan omaan toimijuuteensa. Joskus kyse on tottumuksesta, joskus taitojen puutteesta ja toisinaan siitä, että totutut tavat ja kulttuuri passivoivat aktivoimisen sijaan. Autamme löytämään keinot ihmisten valtauttamiseen ja itseohjautuvuuteen.

Työ voi sisältää esimerkiksi:

• Osallisuutta estävien tekijöiden tunnistaminen: Työpajojen, palavereiden ja viestimisen havainnointi ja raportti siitä, mahdollistavatko toimintatavat osallisuuden vai ei.
• Fasilitoinnin tuki tai ”mallifasilitointi”. Autamme muutoksen omistajia fasilitoimaan tilaisuuksia osallisuutta rakentavalla tavalla.
• Muutoksen omistajan ja muutosta rakentavan tiimin sparraus muutosmatkan nivelvaiheissa.

Kiinnostuitko?

Kun tahto, taito, toimintatavat ja toimijuus ovat kunnossa, ihmiset eivät jää enää odottamaan lupaa. He alkavat toteuttaa päätöksiä yhdessä ja myös ottavat vastuuta päätösten tekemisestä. Haluatko keskustella siitä, miten voisimme auttaa teitäkin?

Varaa maksuton sparraus tai soita Kati Keroselle: 040 576 1704

Jäitkö vielä miettimään?

Seuraavat kysymykset ja niiden vastaukset voivat auttaa sinua vakuuttumaan, että olemme sinulle sopiva kumppani.

Miten nopeasti yhteistyö voidaan aloittaa?
Yleensä pystymme aloittamaan kahden viikon sisällä tilauksestasi.

Onko pakko hankkia koko 4T:n paketti?
Ei. Paketoimme kanssasi juuri tarpeeseen sopivan paketin.

Voimmeko hyödyntää aiemmin tehtyjä selvityksiä ja dataa?
Ehdottomasti. Analysoimme olemassa olevan datan ja täydennämme sitä tarvittaessa uusilla selvityksillä.

Emme ole varmoja, mitä tarvitsemme. Voitteko silti auttaa?
Hyvin todennäköisesti voimme. Ja voit luottaa siihen, että jos apumme ei ole sinulle juuri sopivaa, emme tarjoa sitä.