Palveluiden sisältömuotoilu

Selkeä ja helppokäyttöinen verkkosivusto

Asiakaslähtöinen verkkosivusto tai intranet tuottaa tulosta ja tarjoaa eri käyttäjäryhmille tiedot, joita he tarvitsevat. Sisältömuotoilun ansiosta verkkopalvelun sisältöjen määrä voi vähentyä alle puoleen, asiakaspalvelun kuormitus pienenee ja sivuston ylläpito helpottuu. Parhaimmillaan sivusto tukee tavoitteitanne vuosien ajan. Ota meidät avuksesi suunnitteluprojekteihin, niin autamme suuntaamaan resurssisi viisaasti.

Milloin ottaa meidät avuksi?

Vuosien saatossa verkkopalvelu usein laajenee ja kerrostuu niin, ettei kenelläkään ole enää kokonaiskuvaa sisällöistä. Kun organisaation tavoitteet ja toiminta muuttuvat, verkkosivusto tai intranet kannattaa päivittää tilanteen tasalle.

Tilanteita, joissa sisältömuotoilu on avuksi:

• Verkkosivusto ei saa aikaan toivottua toimintaa.
• Sivuston tavoitetta on hankala määritellä.
• Päivittäminen on monivaiheista eikä sisältöjä ole helppo pitää ajan tasalla.
• Konsepti on rapautunut eikä enää ohjaa tekemistä.
• Asiakkaat antavat palautetta, että sivustoa on hankala käyttää, mutta emme pysty hyödyntämään palautetta.
• Sivusto ei vastaa brändiä tai ei erotu kilpailijoiden sivustoista riittävästi.

Mitä saat?

Tarvitset sitten kevyen selvityksen sisältöjen nykytilasta tai osallistavan projektin palvelun kokonaisrakenteen uudistamiseksi, meiltä saat avuksesi viestintäosaajat, joilla on vuosien kokemus vaativista sisältömuotoilun hankkeista. Toimiviksi todetuilla menetelmillämme innostamme ja sitoutamme työyhteisön mukaan uudistukseen sovitulla laajuudella.

Näin toimimme:

• Kirkastamme sivuston tavoitteen ja kartoitamme käyttäjien tarpeet.
• Jäsennämme sisällöt palvelupoluiksi, jotka vastaavat käyttäjien tärkeimpiin kysymyksiin.
• Tuomme esiin, mitä käyttäjän kannalta olennaisia sisältöjä puuttuu.
• Autamme hyödyntämään olemassa olevaa sisältöä mahdollisimman tehokkaasti.
• Viemme suunnitelmat käytäntöön yhdessä organisaatiosi väen kanssa.