Maatalousyrittäjien eläkelaitos Mela uudisti viestintästrategiansa Valorian tuella. Syntyi selkeä ja käytännönläheinen tiekartta viestinnän strategiseen johtamiseen ja kehittämiseen. Strategia on helpottanut työkuorman hallintaa ja lisännyt ymmärrystä viestinnän merkityksestä.
Vuoden 2023 lopulla Maatalousyrittäjien eläkelaitos Mela päivitti strategiansa kaudelle 2024–2027, mikä antoi sysäyksen myös viestintästrategian uudistamiseen. Aiempi viestintästrategia oli koettu riittämättömäksi ohjaamaan arjen viestintää ja päätöksentekoa. Tavoitteena oli dokumentti, joka konkretisoi viestinnän painopisteet sekä viestijöille että johdolle.
“Halusimme viestintästrategiasta käytännöllisen viestinnän johtamisen työkalun, jonka avulla voi rajata työtä ja arvioida, onko ehdotus strategian mukainen vai ei”, kertoo johtava viestintäasiantuntija Julia von Flittner.
Yhteistyöllä rakennettu viestintästrategia
Viestintästrategiaa lähdettiin myös tekemään uudella tavalla: mukaan otettiin viestintätiimin lisäksi koko johtoryhmä ja asiakkaita. Valorian asiantuntijat Ella Koota ja Kati Keronen tekivät pohjatyönä selvityksen Melan viestinnän nykytilasta ja kehityskohteista. He haastattelivat johtoa, asiantuntijoita ja asiakkaita sekä toteuttivat asiakaskyselyn.
Selvityksen pohjalta määriteltiin viestinnän tavoitteet, kehittämistoimet ja mittarit Valorian fasilitoimissa työpajoissa. Yhteistyö osoittautui ratkaisevaksi tekijäksi.
“Yhteinen työskentely poisti tarpeen jatkuvasti perustella ja avata ratkaisuja. Nyt kaikilla on yhtenäinen suunta ja käsitys viestinnän isoista linjoista”, sanoo viestintäasiantuntija Anna Matikainen.
“Prosessi selkeytti viestinnän tehtävää ja mahdollisuuksia. Koko organisaatio on sitoutunut viestintästrategiaan ja sitä toteutetaan innostuneesti yhdessä”, Julia jatkaa.
Konkreettisia muutoksia viestintään
Uusi strategia linjaa koko Melan viestintää ja tarjoaa työkaluja sen kehittämiseen. Erityisen innostuneesti strategiaa on lähdetty edistämään asiakasviestinnässä.
“Olemme päivittäneet viestintäkanavia ja sisältöjä asiakkaiden tarpeisiin, aloittaneet uutiskirjeen ja kouluttaneet päätöstekstejä asiakkaille kirjoittavia asiantuntijoita selkeästä viestinnästä. Strategia ja sen pohjaksi tehty kysely antoivat tähän kaikkeen hyvät eväät”, Julia kertoo.
Henkilöstön viestintätaitojen kehittäminen nousi yhdeksi strategiseksi painopisteeksi. Nyt Melan oppimisalustalta löytyy viestintäkoulutuksia, joita voi suorittaa työajalla. Osaamisen kehittymistä seurataan ja erilaisia valmennuksia tullaan tarjoamaan aiempaa laajemmin jatkossakin.
Uutiskirjeen toimituspalaverit ovat lisänneet sisäistä keskustelua, kun mukaan on otettu asiantuntijoita eri palvelualueilta. Viestintätiimin työ on muuttunut hallittavammaksi.
“Työmäärä ei ole vähentynyt, mutta silppuisa työ on nykyään selkeämpää ja vähemmän kuormittavaa. Meillä on nyt suunta ja selkänoja arjen päätöksentekoon, Julia kuvaa.
Vaikka kiire välillä haastaa, konkreettiset tavoitteet ja mittarit saavat Julian mukaan seuraavien vuosien viestinnän tuntumaan jo valmiiksi suunnitellulta.
”Vuosikellon edetessä ja uusia töitä pöydälle ottaessa jatkuvasti konkretisoituu, miten tosi hyvä viestintästrategia meillä onkaan tukena.”
Yhteistyö ja sparraus toivat onnistumisen
Valmistuttuaan viestintästrategia lanseerattiin koko henkilöstölle yhteiseksi ohjenuoraksi. Vastaanotto oli positiivinen, ja asiantuntijat kokivat sen selkeyttäneen vastuita ja priorisointia.
“Työskentely itsessään sytytti monen lamput viestinnästä ja miten sitä voi kehittää. Strategia alkoi elää jo prosessin aikana”, Anna sanoo.
Kiitosta saa myös Valorian asiantuntijoiden tuki, jossa ei tuotu valmiita vastauksia ulkoa, vaan sparrattiin Melan tiimiä löytämään omat ratkaisut strategiansa viestinnälliseen toteuttamiseen.
“Onnistumisen kannalta olennaisinta oli, että pääsimme keskustelemaan paljon ja ajattelemaan yhdessä. Olemme tehneet organisaationa valtavan viestintäharppauksen, kun ihmiset oivalsivat viestinnän roolin omassa työssään”, Julia kiteyttää.
Kaipaako viestintästrategia päivitystä?
Tee siitä viestinnän uudistamisen työkalu yhdessä kanssamme! Lue lisää https://valoria.fi/viestintastrategia/
